domingo, 28 de octubre de 2007

Porqué el software y hardware de los ATMs no está al día ?

Como producto de los diferentes proyectos que he venido realizando en la región, me he dado cuenta de que casi todos los bancos se encuentran con la misma novedad, tanto el software como el hardware de sus cajeros se encuentran completamente desactualizados será porque se preocuparon por única vez sólo al momento de montar su red de cajeros y luego de que esta salió a producción y como todo funcionaba más o menos dentro de los parámetros normales se olvidaron de considerar mantenerse al día con la tecnología.

Sin embargo los cajeros automáticos siempre han representado la imagen de las instituciones financieras y más aún hoy en día cuando la tendencia esta dirigida a que los clientes usen masivamente estos medios de autoservicio.

Otros de los factores que ha incidido notablemente es que hace algunos años atrás las redes de cajeros automáticos tenían que usar software propietario generalmente provisto por los mismos proveedores del hardware y esto ha ocasionado que hasta la fecha los cajeros automáticos sigan prisioneros de este tipo software.

Para ser más práctico muchas de las redes de cajeros automáticos siguen usando el sistema operativo OS/2, Windows NT, trabajan con mensajería nativa en NDC o 911/912, esto complica aún más el panorama al existir muy pocos recursos técnicos con el expertis en esta tecnología.

En cuanto a seguridad muchas redes aún tienen sus sistemas de validación de PIN, CVV, CVC manejados por software lo cual hoy en día ya no esta permitido por los estándares internacionales.

Bueno, ante esta problemática tanto las áreas encargadas de los negocios, así como también la gerencia de tecnología se preguntarán que hacer al respecto, la respuesta es que si no quieren seguir quedándose obsoletos tienen que invertir y probablemente la inversión que tienen que hacer hoy será mayor que si la hubieran realizado progresivamente al son del avance de la tecnología.

Entonces es cuestión de poner manos a la obra, más vale tarde que nunca y comenzar a presupuestar la inversión en upgrade de hardware, software y elementos para la administración de las seguridades.

En lo que respecta al software lo mejor es liberarse de las cadenas del software propietario e irse por lo que en la actualidad se llama software multi-fabricante. El estándar llamado XFS (sobre el que comentaré en otro post) es una norma mundial que rompe el vínculo entre el software y hardware de manera independiente permitiendo de esta forma seleccionar los mejores productos de distintos fabricantes.

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