domingo, 18 de noviembre de 2007

Hacia donde va la banca ?

El hecho de que la automatización de los servicios bancarios cada día es mayor, especialmente en lo relacionado con los autoservicios en donde la percepción y confianza de los clientes ha mejorado notablemente, esta generando que los clientes ya no tengan que recurrir a las ventanillas ó taquillas de los bancos y esto es beneficio para ambas partes puesto que el proceso de las transacciones realizadas en la oficina son más costosas.

El hecho de que un banco ya no se vea abarrotado de gente esperando para efectuar sus transacciones, lleva a que las oficinas bancarias mas bien se conviertan en promotores y generadores del negocio, las oficinas ya no tendrán que adoptar medidas de seguridad extremas, cajas de seguridad, blindajes, manipulación de efectivo directamente, etc. Esto hace que una sucursal bancaria se convierta en un espacio abierto similar a una tienda o una isla de cualquier centro comercial.

Para que esto suceda será necesario la implementación de las máquinas multifuncionales que permitan dispensar y aceptar dinero, aceptar cheques, pagar servicios, realizar compras, transferencias, etc., lógicamente los lugares en donde se instalen este tipo de maquinas requerirán de mayor espacio y facilidades para discapacitados, no videntes, personas de la tercera edad, de tal manera que puedan realizar su transacciones en un ambiente de comodidad y seguridad.

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