Direccción IT: Recortando hacia arriba

Hoy en día, cuando el mundo en general se encuentra atravesando una etapa de crisis y por lo tanto es necesario realizar ajustes en el lugar correcto, estaba leyendo el artículo de Robert Cringely , Fire Your Boss: The best place to cut IT organizations is generally at the top, en donde expresa que el mejor lugar para hacer recortes en los departamentos de tecnología está en los mandos superiores.

Expresa que muchos responsables de los departamentos tecnología están en el lugar equivocado e indica que actualmente cualquier Vicepresidente ó Director de tecnología al menos debería ser capaz de escribir código que imprima “Hello Word” en un lenguaje de programación tal como C, PHP, HTML y asimismo saber extraer las mismas palabras de una base de datos usando un script MySQL. Además indica que esta tarea no implica una habilidad técnica brillante sino más bien quien no sepa cómo hacerlo al menos debería saber como buscar en internet los componentes necesarios para hacerlo, nadie puede gestionar lo que no sabe hacer.

Yo no solamente añadiría eso, sino que realmente hay verdaderos departamentos de tecnología manejados por directivos “fósiles” que para disfrazar su miedo a enfrentar el cambio de acuerdo al acelerado avance de la tecnología dicen que mientras algo este “ funcionando” no tienen porque buscar nuevas y creativas formas de mejorar.

Conozco directivos que aún se alegran de que su departamento de tecnología siga utilizando los terminales tontos o computadores con procesadores 386 para emular sesiones tipo IBM 3270 en donde tanto usuarios como programadores deben realizar sus tareas, para ellos aún es prohibitivo que su máquina tenga una unidad de CD y peor aún acceso a internet, claro está que finalmente aquí solo permanecerán aquellos que se adaptaron a ese punto de comodidad ó por necesidad mientras que los más innovadores seguramente ya salieron corriendo despavoridos.

Como está tu departamento de tecnología?, ¿ fosilizado? ó ¿ innovado?

Cuando el jefe sólo esta para la foto

No hace mucho tiempo estuve trabajando en un proyecto de cajeros automáticos en un país de centro América, el proyecto trataba sobre la implementación de un nuevo y novedoso servicio a través de la red de cajeros, habíamos completado el desarrollo y la posterior certificación del mismo, teníamos todo listo para el lanzamiento de este producto, incluso nos esforzamos en llevar uno de los mejores y más modernos cajeros automáticos a la oficina en donde tendría lugar el lanzamiento.

La fecha, hora y lugar del evento estaba listo, incluso estaba decidido de que la persona que realizará la prueba en vivo sería el gerente de Banca Electrónica, bueno llegó el día, los invitados llegaron, los medios de publicidad tanto vídeo como fotografía estaban listos, llego el momento de verdad, le pasaron una tarjeta al gerente para que la utilice en la prueba y de pronto sucedió lo inesperado, el gerente se acerca al cajero y al momento de insertar la tarjeta no sabía porque ranura insertarla, a tal punto que estaba metiendo la tarjeta por la ranura que sirve para dispensar el recibo, entonces de pronto su asistente que si estuvo en las pruebas, al ver semejante barbaridad le grita a su jefe... NOoooo por ese hueco NOooo.

Imagínense ustedes como todo el mundo estalló en carcajadas al escuchar la sugerente frase de su asistente desesperada.

Bueno y tú qué dices, tu jefe esta sólo para la foto ?

NCR APTRA™ Advance NDC

A continuación adjunto un artículo de NCR sobre APTRA advance NDC. Realmente lo que no me gusta del software de NCR para los cajeros automáticos ,es porque es un software propietario extremadamente cerrado, bueno a estos alturas no se si a la final ya se dieron cuenta del problema y actualmente ya tengan un sw más accesible y amigable.

APTRA Advance NDC is the world's most popular self-service software for NDC host environments. Based on Microsoft® Windows®, it enables you to drive a single application across multiple vendors' hardware, providing many transactions 'out-of-the-box' and a platform for the rapid deployment of new functionality.

Around the world, more financial self-service networks operate in an NDC host environment than in any other.

This in itself is testimony to NCR's long and continuing leadership in self-service, for it was NCR that created the NDC (NCR Direct Connect) standard for ATMs more than 20 years ago.

As self-service networks have migrated from OS/2 to the Windows operating system, APTRA Advance NDC builds on that unbroken leadership, taking over where OS/2-based products like NDC and NDC+ left off

It has since become far-and-away the most popular, trusted (and hence proven) self-service application the world over.

It drives transactions on more than 70,000 ATMs operated by more than 350 deployers in over 60 countries. And it's easy to see why.

It is a true multi-vendor XFS solution, so it will drive a fully functional single application across Windows-based ATMs from any number of third party manufacturers.

Most of the self-service transactions you'll ever need are built in to APTRA Advance NDC, so you can start delivering the services and functionality your customers expect immediately.

Beyond delivering host-driven transactions, APTRA Advance NDC can also be tailored to 'step outside' of the NDC-format transaction flow and connect to and use external web services. More and more financial institutions are using web servers to provide customers with non-cash services, for example, sports results, news updates, airline reservations and cinema tickets.

If you're not yet in the aviation or movie business, APTRA Advance NDC gives even 'standard' transactions impact by taking advantage of Windows' multimedia support.

Add redeemable or branded coupons to the mix and you can provide a more memorable consumer experience and build loyalty too.

The popularity of APTRA Advance NDC is a clear sign of the trust that financial institutions place in it to securely handle millions of transactions every day. The application has unrivalled protection.

APTRA Security and Solidcore for APTRA provides unmatched, next generation security for the platform, protecting against the intrusion of any unauthorized code and leaving a precise audit trail of all attempted updates.

Hackear cajeros automaticos Windows es muy fácil

Adjunto un link en donde se comenta de los riesgos que podrían sufrir los cajeros automáticos, especialmente aquellos que utilizan windows como sistema operativo, claro esta que esto sería posible siempre y cuando no se tomen en consideración las correspondiente medidas de seguridad tanto a nivel del sistema operativo como de la red de comunicaciones a la que se encuentran conectados. Por otro lado, lógicamente los sistemas de seguridad empleados para la encripción del PIN deben realizarse por hardware usando los famosos HSM tales como ATALLA o THALES que son los más populares para estos casos, ademas deberían trabajar con 3DES más un sistema de intercmabio dinámico de llaves con lo cual se logra un nivel de seguridad satisfactorio.

Adjunto el link http://www.tecnologiadiaria.com/2008/04/hackear-cajeros-automaticos-windows-es-muy-facil.html

Nueva tecnología para cajeros automáticos

El banco brasileño Bradesco utilizará cajeros que identifican al cliente en base a la lectura capilar de sus manos, esta tecnología ha sido desarrollada por la firma japonsea Fujitsu, identifica el mapa de las venas de la manos y las compara con los datos del archivo que tenga la entidad financiera. La idea es de que solo con extender las manos sobre el sensor se identifique el cliente y este pueda operar.

Al respecto me quedan varias dudas por aclarar, lógicamente primero se tendrá que realizar una campaña para capturar los datos de las manos de cada cliente, luego viene el esquema de distribución de estos datos para su validación ya sea local o en el sistema central, mejorar el sistema de comunicaciónes, y además ,que pasaría con aquellos clientes que sufrirán alguna lesión o para la gente que trabaja ya sea en el campo o en la construcción en donde por lo general sus manos sufren alteraciones como consecuencia de su trabajo.

Un típico laboratorio de Cajeros Automáticos

A continuación adjunto un grupo de fotos que muestran un típico laboratorio de cajeros automáticos, como siempre todo desordenado, las máquinas abiertas, todo botado por el piso, cables desconectados, teclados que no funcionan, billetes de pruebas por todos lados, en fin todo lo que se puedan imaginar, pero allí es justamente donde nos toca pasar gran parte de nuestros días y hasta noches, especialmente cuando estamos haciendo un nuevo desarrollo ó cuando tenemos que reproducir algun problema.

Consejos prácticos para el uso de los cajeros automáticos

A continuacion adjunto algunos de los consejos que da un importante banco venezolano Banesco sobre el uso de los cajeros automáticos.

Cómo seleccionar un Cajero Automático

• Use cajeros automáticos con los cuales este familiarizado. De lo contrario, busque aquellos que sean bien alumbrados, y en buenas instalaciones donde se sienta cómodo.
• Observe su alrededor detalladamente antes de acercarse a un cajero automático. No use el cajero automático si observa algunos individuos sospechosos en sus alrededores o, si el área se encuentra muy aislada o peligrosa.
• Observe si algo parece fuera de lo normal con respecto al cajero automático, indicando que posiblemente fue alterado.
• Evite abrir su bolso, cartera o monedero mientras se encuentra en la línea de espera para el cajero automático, tenga su tarjeta lista en la mano antes de acercarse a el.
• Evite usar cajeros automáticos que tengan mensajes o letreros fijados en ellos indicando que las instrucciones de la pantalla han sido cambiadas, especialmente si el mensaje está anunciado arriba de la lectora de tarjetas. Los bancos y otros propietarios de cajeros automáticos no anuncian mensajes dirigiéndolo a cajeros automáticos.
• No use el cajero automático si tiene algún elemento adjunto a la abertura donde se inserta la tarjeta o teclado. Verifique si hay instrucciones inusuales en la pantalla de visualización y si existen pantallas en blanco sospechosas. Si usted intuye que alguien ha perturbado el cajero automático, diríjase a otro e infórmele al banco.

Cómo se usa un Cajero Automático:

• Párese cerca del cajero automático y proteja el teclado con su mano cuando ingresa su clave.
• Siga las instrucciones en la pantalla de visualización, no marque su clave hasta que el cajero automático no se lo solicite.
• Asegúrese que las otras personas en la línea de espera mantienen cierta distancia de usted. Tenga cuidado que no lo estén vigilando cuando usted ingresa su clave.
• Si cree que el cajero automático no está trabajando correctamente, oprima la tecla Cancelar, retire su tarjeta y diríjase a otro cajero. Infórmele este problema a su institución financiera.
• Nunca fuerce su tarjeta en la ranura donde se inserta la misma.
• En caso de extravío o retención de la tarjeta en un cajero automático, contacte al Centro de Atención Telefónica y solicite la suspensión de la misma.
• No permita que otros le faciliten un celular o realicen por usted la llamada de suspensión de la tarjeta.
• Tenga cuidado cuando los desconocidos que le ofrecen ayuda en un cajero automático, aunque su tarjeta esté retenida o está teniendo dificultad con la transacción. No debe dejar que nadie lo distraiga mientras se encuentra en el cajero automático.
• Evite contar el dinero frente al cajero.
• No se apure durante la transacción, guarde su tarjeta y efectivo cuidadosamente en su monedero, bolso, cartera o bolsillo antes de retirarse del cajero automático.
• Mantenga un récord impreso de su transacción para que pueda comparar sus recibos de cajeros automáticos con su estado de cuenta mensual.