domingo, 21 de junio de 2015

Sustentación para obtener el grado de MBA

Hace aproximadamente dos años y medio, estaba en el dilema de si estudiar o no un MBA y justamente por esa misma época escribí este artículo al respecto. Finalmente el día Miércoles 13 de Mayo del 2015 fue el día en que llevé a cabo la sustentación de mi trabajo final de graduación en la UEES y así cerrar un ciclo de estudios y obtener el grado de Magister en Administración de Empresas. Realmente al inicio fue bastante duro, salir del área de confort en la parte académica y tomar el ritmo de estudios, de hacer trabajos, investigaciones y muchos Papers. La experiencia fue muy buena y enriquecedora, tanto por el aporte de los profesores así como de mis compañeros maestrantes, las discusiones, aportes, comentarios y diferentes puntos de vista de los profesionales de diversas áreas enriquecían y hacían muy interesantes cada de una de las clases. La pasantía internacional que realicé en Georgetown University y cuya experiencia la describo aquí también fue muy valiosa.

Sobre el tema del trabajo final de graduación, está relacionado con el Design Thinking (DT) y su influencia en el proceso de innovación organizacional, se trata de un tema de mucha actualidad y que es muy importante aplicarlo en las empresas y organizaciones que quieren mantener su ventaja competitiva en el futuro y sobrevivir a un mundo globalizado.

El Design Thinking se ha erigido en los últimos tiempos como una herramienta de gran utilidad enfocada a fomentar la innovación en las organizaciones de una forma eficaz y exitosa. Esto se debe a que, gracias a su aplicación, se generan importantes beneficios en el diseño de soluciones, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados en su comercialización.

Así, el Design Thinking se presenta como una metodología para desarrollar la innovación centrada en las personas, ofreciendo una lente a través de la cual se pueden observar los retos, detectar necesidades y, finalmente, solucionarlas. En otras palabras, el  DT es un enfoque que se sirve de la sensibilidad del diseñador y su método de resolución de problemas para satisfacer las necesidades de las personas de una forma que sea tecnológicamente factible y comercialmente viable.

En este link le dejo una parte del vídeo de la presentación de mi paper final.

Evento Ecuador Payments & Innovation Forum 2015

El día 6 de Mayo del 2015,  en las instalaciones del Hotel JW Marriot de Quito-Ecuador fui invitado a participar como ponente del ciclo de conferencias llamado Ecuador Payments & Innovation Forum 2015 organizado por la unidad de negocios de la revista Payment Media Latino América. En este evento junto con otros ponentes del mundo de medios de pago, estuve presentando el caso de éxito sobre la implementación de las tarjetas con chip (Migración a EMV) en la banca ecuatoriana. En dicho evento hablé sobre los antecedentes del proyecto, la estrategia y planificación, el desarrollo y ejecución, los resultados y lecciones aprendidas de lo que fue un gran desafío y hoy ya es una realidad en nuestro país.


jueves, 6 de noviembre de 2014

Participando en el evento Reinvention 2014

Durante los días 29 y 30 de Octubre del 2014 tuve la oportunidad de participar en el evento Reinvention 2014. Por segundo año consecutivo la ciudad de Guayaquil fue el epicentro del congreso de Ideas, Creatividad e Innovación. Un evento que se consolidó como un espacio lleno de contenidos relevantes para emprendedores, marketers, publicistas, y todos los profesionales que entienden el valor de la creatividad y la innovación,  así como el poder de una marca bien construida, durante estos días se habló de branding, trendhunting, social media, creatividad, mobile, entre otras cosas.

Juan Merodio, experto en marketing digital y redes sociales, empezó su conferencia hablando de cómo el águila pasa por un proceso de reinvención, que luego ligó con la idea de ser libre del pasado para poder avanzar e innovar. Derrumbó además un mito al decir que las redes sociales no son solo para jóvenes. Pero hizo hincapié en el hecho de  ir de un social media a un social business y a un social business strategist.

Luego fue el turno de Sandra y Gaby Arriaga, trendhunters de Leonardo 1452, quienes hablaron del síndrome de los 100 metros cuadrados que no es otra cosa que la incapacidad de ver más allá de nuestra realidad más próxima. También mencionaron a la cultura snack, aquella en la que se consume información de a poco. Por otro lado, aconsejaron estar atento a todos los medios (on y off), hacer calle, y observar constantemente al early market  o a los independientes.

Después subió al escenario uno de los mejores creativos del mundo, Anselmo Ramos, cabeza de DAVID Miami. Durante su presentación mostró los 9 hábitos de las personas altamente creativas, después de todo, según él, somos lo que hacemos repetidamente. Y así mencionó: coraje, idealismo, curiosidad, desprecio por la mediocridad, ser juguetón, franqueza, intuición, espíritu libre y la persistencia.

Posteriormente, fue el turno de Mario Morales, que habló de los elementos claves para innovar. Según él, la innovación se puede: aprender, medir y gestionar. Mencionó a la empatía, es decir, ponerse en los zapatos del otro para poder innovar. Después dijo que las empresas no lanzan productos, sino propuestas de valor. Mencionó también, el “Value Proposition Canvas”.
La siguiente figura que llamó la atención de los espectadores fue Eduardo Jurado, un visionario y emprendedor que habló del poder de la tecnología en las ventas con su conferencia que habló de la venta invisible. Mencionó como las tecnologías de la información han reinventado la interacción con los consumidores y al mismo tiempo ha cambiado la experiencia de compra. Por otro lado, dijo que hoy existen 3 consumidores: el visual, el auditivo y el sinestésico.
Para finalizar el primer día, Rodolfo Echeverría, VP marketing LATAM The Coca-Cola Company, habló de los mensajes centrados en el consumidor. Para esto mencionó la labor del CIC (Consumer Interaction Center), un grupo desarrollado para responder a los desafíos de las comunicaciones del mundo moderno. Mencionó los 4 pilares del CIC que son: listen, speak, react y amplify.

Para el día 2, Enrique Baliño, expresidente de IBM Latam, compartió las 4 actitudes para el éxito y brindó un mantra muy útil: ¡NO MÁS PÁLIDAS! Una expresión que significa, no más excusas. Empezó hablando de lo que es el éxito para él, es decir: logros metas y ser genuino. Mencionó que la inteligencia es importante, pero la pasión lo es más. Pero volviendo al tema de su charla, sus 4 actitudes son: positiva, trabajo en equipo, mejoras continuas y responsabilidad.

 Carlao Busato, director de la productora Hungry Man, hizo hincapié en la creatividad disruptiva, de su visión como director ante los guiones que le envían, y que muchas veces lo que funciona en un papel no necesariamente lo hace en un film. Dijo además, que las investigaciones son un norte pero no deberían ser un destino.

Senta Slingerland, fue la siguiente en el escenario. Ella es la director of brand strategy Lions Festival. Durante su presentación mencionó que la creatividad hace mejores compañías y mostró con ejemplos y data la relevancia de la misma. Además, hizo un llamado para que las empresas de publicidad contraten más mujeres.
Luego Tomi Ahonen, consultor de mobile marketing, habló de los 9 atributos del mobile: personal, siempre encendido, siempre se lo lleva, mecanismo de pago, impulso creativo, información precisa, contexto social, realidad virtual, formato on y off. Dejó a todos los presentes asombrados al decir que uno observa 150 veces al día el Smartphone. Y mencionó además que lo mobile siempre se conecta con las ventas.

Para finalizar, y entre aplausos apareció Martin Lindstrom, un experto en branding y autor de 6 bestsellers, que habló del target group Vs. el aspirational group. Y que las personas no siguen marcas, sino personas. Dijo que mientras más asociaciones sensoriales se empleen más comprometidos emocionalmente estarán los consumidores. Y que una buena marca tiene que pasar por momentos como: el de revelación, el momento aha, tipping point, show off  y un sello de aprobación. Aconsejó a los marketers y publicidad, dormir con sus consumidores, de pasar tiempo con ellos en sus casas.


Fuente: Revista Insights Magazine

Tecnología wearable Brazaletes con NFC

Cada vez se hace mayor referencia al conjunto de aparatos y dispositivos electrónicos que se incorporan en alguna parte de nuestro cuerpo (tecnología wearable) interactuando continuamente con el usuario y con otros dispositivos con la finalidad de realizar alguna función específica, relojes inteligentes o smartwatchs, zapatillas de deportes con GPS incorporado y pulseras que monitorizan nuestro estado de salud son ejemplos entre otros de este tipo tecnología.

Europa pone en marcha una serie de brazaletes para realizar pagos, de forma sencilla y ágil. En Reino Unido, el banco Barclays desarrolló una wearable para hacer pagos menores a 20 libras; mientras que en España, el banco CaixaBank hizo algo similar.

Este tipo de dispositivos permite, en el caso del primero, hacer pagos en  tiendas y en el sistema del transporte público a través de la tecnología contactless (permite transacciones acercando un dispositivo a un lector),  lo que ahorraría  mucho tiempo y evitaría largas filas.

En una primera etapa se repartirán 10.000 unidades de estos brazaletes de forma gratuita y en 2015 estarían disponibles para el resto de usuarios, quienes sólo deben contar con tarjetas de débito Visa o MasterCard, para poder utilizar el sistema.

En cambio, el español,  repartió 15.000 unidades entre sus clientes, para ser utilizados en los terminales de pago de las tiendas asociadas a la entidad, y al igual que en el caso de las tarjetas con sistema contactless, estos dispositivos wearables sirven para pagar montos de hasta 20 euros.
Fuente: Revista insights

domingo, 26 de octubre de 2014

Participando en el Ganesha Yoga Jam

Como podrán ver en este post, no siempre voy a hablar de tecnología, a partir de ahora también publicaré otro tipo de actividades en las que estaré participando, aunque tengo otro blog, realmente por cuestión tiempo me resulta complicado mantener y escribir en los dos, después de todo es muy difícil desligar nuestras actividades personales de nuestras actividades profesionales. Siempre es bueno emprender, recorrer nuevos caminos y participar en actividades que nos sacan de nuestra área de confort, todo esto es necesario considerando los únicos 3/4 de hora de vida y libertad que tenemos mientras acampamos en este mundo.

Al ser socio de mi equipo de running GYErunning el día de ayer tuve la oportunidad de participar de un evento de yoga organizado por Ganesha Yoga Studio Guayaquil, llamado Ganesha Yoga Jam, realmente el evento estuvo excelente en donde se compartió las experiencias de los integrantes del grupo, se respiraba un ambiente positivo y de buena vibra, el local estuvo lleno, incluso algunos no pudieron entrar, la clase de yoga estuvo espectacular y por supuesto muchas chicas lindas...

Sabiendo que a diario tenemos que enfrentar diversas situaciones positivas y negativas en nuestra vidas, el yoga con sus diversas practicas físicas, espirituales y de meditación tiene grandes beneficios en nuestro bienestar integral .

En el plano mental disminuye el estrés, favorece la concentración, mejora la capacidad de razonamiento y nos levanta el ánimo. También nos trae armonía interior que muchas veces nos ayuda a dormir mejor, disminuye la tendencia a reaccionar con rabia o tristeza ante las situaciones, ayuda a la superación de nuestra miedos y a tener un pensamiento positivo.

Así que amigos, si tienen la oportunidad de practicar yoga y vivir este tipo de experiencias es muy recomendado. Námaste.

Participando en el Lean Startup Machine Guayaquil

Durante los días 3 al 5 de Octure del 2014 tuve la oportunidad de participar en el evento para emprendedores llamado Lean Startup Machine Guayaquil, LSM es un movimiento global de emprendedores que está cambiando la forma en que los nuevos productos y servicios son desarrollados.

Lean Startup no es otra cosa que aplicar el método científico de toda la vida al mundo de las empresas tecnológicas. Los científicos están muy habituados con esta práctica y que consiste en formular hipótesis y luego realizar experimentos para validar dichas hipótesis, así que bienvenido la aplicación del método científico al mundo de los negocios. Este evento para emprendedores estuvo dirigido por un grupo de facilitadores experimentados y por un amplio grupo de emprendedores dispuestos a presentar sus ideas y pasar por todos sus filtros para determinar si sus proyectos son viables o no.

La clave del método científico consiste en contrastar las hipótesis, en otros palabras consiste en tener una idea y al mismo tiempo aceptar que mi sola opinión  no sirve hasta que no se hayan realizado los siguientes pasos: formular una hipótesis,  realizar el experimento, analizar los datos, sacar conclusiones, aprender de ello, incluso repetir estos pasos tantas veces como sea necesario hasta lograr validar o invalidar la idea.

 La idea principal consiste en trabajar el proyecto usando una gran cartulina (Javelin Experiment Board) más el uso de post-it en donde se escriben las partes más importantes del proyecto o negocio. En esta cartulina y usando frases cortas escritas en post-it se procede a determinar entre lo más importante: Quién es tu cliente?  Cuál es el problema desde la perspectiva del cliente? Se define la solución solo después de haber validado un problema que valga la pena resolver, se indican los supuestos para que la hipótesis sea validada. 
  
Cómo funciona ?.- El taller se inicia con una serie de lanzamientos de las ideas en un pitch de 50 segundos por idea que ayudan a los asistentes a organizarse en equipos. Todo el mundo trabaja en una nueva idea. Cada equipo desarrolla su hipótesis de problema, hipótesis de solución y una serie de supuestos que son fundamentales para el éxito del negocio. 

A continuación, cada equipo crea un MVP, o "producto mínimo viable" El objetivo de la prueba de MVP es el de "salir a la calle", hablar con los clientes reales e incluso recoger dinero en efectivo o no, promesas de compra, todo lo cual sirve como forma de validación. 

El proceso promueve un enfoque centrado en un problema para la ideación de negocios o servicios. Al validar de forma continua la hipótesis se puede recibir aceptación o no de la idea y por lo tanto  los equipos se ven obligados a pivotar su solución (e incluso cambiar de idea) hasta encontrar en donde reside el verdadero “dolor del cliente”, lo cual evita el camino errado de crear un solución y luego buscar el cliente.

El evento culmina con cada equipo lanzando sus nuevas soluciones y su experiencia en el uso del proceso, luego el jurado se encarga de seleccionar los tres mejores grupos quienes respetando las reglas del proceso se consideran como las más valiosas ideas de negocios.

Finalmente y como un comentario personal considero de que a pesar de que no se presentaron ideas ‘muy’ disruptivas tener eventos de este tipo es muy importante para fomentar los proceso de innovación y creatividad que son las piezas claves para el desarrollo y progreso de nuestros países.

Mi pasantía en Georgetown University

Durante el mes de Julio del 2014 tuve la oportunidad de cumplir uno de mis objetivos que estaba relacionado con visitar y tener una experiencia de vida en una universidad de los Estados Unidos (aún tengo pendiente la visita a una universidad Europea y la visita a Silicon Valley que están en mi lista esperando por un check ;)). Como parte de mi MBA tuve la oportunidad de realizar la pasantía internacional en Goergetown University en Washington
DC, es la universidad católica mas antigua de los EE.UU (1789) y una de las más prestigiosas en el país y en el mundo.
El tema principal de esta pasantía estaba orientado a recibir durante gran parte del programa clases de Marketing Internacional y visitas a empresas fundadas por emprendedores graduados en esta Universidad, empresas que en su tiempo empezaron como Startups y que finalmente debido a la pasión que le pusieron y al trabajo duro de sus fundadores dieron el gran salto y se convirtieron en empresas rentables. En cuanto a la estadía tuvimos la oportunidad de hospedarnos en las propias residencias universitarias y vivir al estilo de como lo hacen los estudiantes universitarios en USA, el campus de la universidad dispone de una excelente infra-estructura tanto para la parte académica como deportiva la cual la aproveché en la medida que el tiempo me lo permitía, además la U esta ubicada a unas pocas cuadras del río Potomac el donde tuve tuve la oportunidad de disfrutar de su paisaje mientras consumía algunos kilómetros de asfalto, lógicamente el recorrido por los diferentes puntos de interés de la ciudad es muy interesante, para ser corto y no alargarles el cuento yo calificaría esta experiencia como muy importante tanto para mi vida personal y profesional y no descarto regresar en otra oportunidad. La foto de este post esta relacionado con las palabras del cierre del evento que me tocó realizarlo.