Fintech y el futuro de la banca tradicional

Probablemente alguna vez ya has escuchado la palabra FINTECH (FINnance y TECHnology) si no es así, con toda seguridad pronto estaremos hablando con mucha frecuencia de este término, especialmente en la industrias relacionadas con la banca y la tecnología. En este post trataré de explicar de la forma más sencilla de que se trata, a que se dedican y porque se habla tanto de ello especialmente en el mundo de la innovación y de las startups en Europa y Norteamérica.

Las Fintech nacen o se crean como parte de aquellas empresas con una fuerte base tecnológica, incluso de clientes y seguidores que puede ser usada para optimizar, agilizar y abaratar procesos financieros, tales como préstamos, créditos, pagos, transferencias,  trading, pago de servicios, etc.

Luego de que toda la vida hemos venido padeciendo de la hegemonía de la banca tradicional, parece que finalmente se está produciendo un punto de quiebre que lo puede cambiar todo, se pronostica de que llegará el día en que no necesitaremos un banco para nada, al menos no de un banco tradicional. Las Fintech han puesto nerviosos a los bancos tradicionales.

Los clientes reniegan del sistema bancario tradicional,  la mala experiencia como usuarios de los servicios se incrementa, los bancos tienen una super-estructura que consumen todos los beneficios que se pueden trasladar al cliente. Las oficinas solo sirven de confort sicológico para la gente mayor y allí no está el futuro, la generación de los Millennials son el desafío para la banca y ellos prefieren ir al dentista antes que ir a una oficina bancaria.

A pesar de todo, los cambios disruptivos propuestos por las Fintech aun tienen mucho camino que recorrer como la de construir credibilidad y reputación en el sector, cosa que la banca tradicional tienen mucha ventaja aun, ellos tienen mucha información e influencia sobre los clientes lo cual es parte de su defensa frente a los nuevos jugadores, siempre y cuando sepan aprovechar,  actuar y moverse rápidamente.

Aunque las Fintech técnicamente no tienen barreras de entrada, se pueden ver afectadas por los entes regulatorios y la misma influencia de la banca tradicional en el sistema bancario de cada país, los reguladores deben entender que si bien es necesario regular el sistema también es necesario estimular al inversor de las Fintech, no solamente dedicarse a prohibir lo que no saben regular.

La idea de las Fintech es competir directamente con la banca, debido a que ofrecerá una estructura de costos muy ligera, se focalizará y especializará en segmentos de clientes y servicios mucho mejor que un banco generalista, aprovechar el mundo online de una forma verdadera cosa que la banca no lo hace. El cliente ha optado masivamente por el Smartphone y la Tablet, conoce en todo momento donde están sus amigos, a donde van e incluso su estado de ánimo, la tarjeta de crédito es sustituida por el móvil, predomina la conectividad permanente, las decisiones de compra son más inteligentes, todo esto cambia el equilibrio de poder.

Para concluir, el desafío para la banca esta dado, sino puedes contra la competencia únete a ella, y es que la banca tradicional se convierte en una Fintech o se asocia con ellas para aplicar la tecnología y las nuevas tendencias en todos sus líneas de negocio, creando valor para el cliente en lugar de obligarlo a permanecer en su corral, o poco a poco nuevas empresas empezarán a comerse sus márgenes que para cuando se den cuenta será demasiado tarde.

PD: Ya sea en Ecuador o en Latino américa me gustaría emprenden algún proyecto de este tipo.

Participando en el Lean Startup Machine Guayaquil

Durante los días 3 al 5 de Octure del 2014 tuve la oportunidad de participar en el evento para emprendedores llamado Lean Startup Machine Guayaquil, LSM es un movimiento global de emprendedores que está cambiando la forma en que los nuevos productos y servicios son desarrollados.

Lean Startup no es otra cosa que aplicar el método científico de toda la vida al mundo de las empresas tecnológicas. Los científicos están muy habituados con esta práctica y que consiste en formular hipótesis y luego realizar experimentos para validar dichas hipótesis, así que bienvenido la aplicación del método científico al mundo de los negocios. Este evento para emprendedores estuvo dirigido por un grupo de facilitadores experimentados y por un amplio grupo de emprendedores dispuestos a presentar sus ideas y pasar por todos sus filtros para determinar si sus proyectos son viables o no.

La clave del método científico consiste en contrastar las hipótesis, en otros palabras consiste en tener una idea y al mismo tiempo aceptar que mi sola opinión  no sirve hasta que no se hayan realizado los siguientes pasos: formular una hipótesis,  realizar el experimento, analizar los datos, sacar conclusiones, aprender de ello, incluso repetir estos pasos tantas veces como sea necesario hasta lograr validar o invalidar la idea.

 La idea principal consiste en trabajar el proyecto usando una gran cartulina (Javelin Experiment Board) más el uso de post-it en donde se escriben las partes más importantes del proyecto o negocio. En esta cartulina y usando frases cortas escritas en post-it se procede a determinar entre lo más importante: Quién es tu cliente?  Cuál es el problema desde la perspectiva del cliente? Se define la solución solo después de haber validado un problema que valga la pena resolver, se indican los supuestos para que la hipótesis sea validada. 

  

Cómo funciona ?.- El taller se inicia con una serie de lanzamientos de las ideas en un pitch de 50 segundos por idea que ayudan a los asistentes a organizarse en equipos. Todo el mundo trabaja en una nueva idea. Cada equipo desarrolla su hipótesis de problema, hipótesis de solución y una serie de supuestos que son fundamentales para el éxito del negocio. 

A continuación, cada equipo crea un MVP, o "producto mínimo viable" El objetivo de la prueba de MVP es el de "salir a la calle", hablar con los clientes reales e incluso recoger dinero en efectivo o no, promesas de compra, todo lo cual sirve como forma de validación. 

El proceso promueve un enfoque centrado en un problema para la ideación de negocios o servicios. Al validar de forma continua la hipótesis se puede recibir aceptación o no de la idea y por lo tanto  los equipos se ven obligados a pivotar su solución (e incluso cambiar de idea) hasta encontrar en donde reside el verdadero “dolor del cliente”, lo cual evita el camino errado de crear un solución y luego buscar el cliente.

El evento culmina con cada equipo lanzando sus nuevas soluciones y su experiencia en el uso del proceso, luego el jurado se encarga de seleccionar los tres mejores grupos quienes respetando las reglas del proceso se consideran como las más valiosas ideas de negocios.

Finalmente y como un comentario personal considero de que a pesar de que no se presentaron ideas ‘muy’ disruptivas tener eventos de este tipo es muy importante para fomentar los proceso de innovación y creatividad que son las piezas claves para el desarrollo y progreso de nuestros países.