Fintech y el futuro de la banca tradicional

Probablemente alguna vez ya has escuchado la palabra FINTECH (FINnance y TECHnology) si no es así, con toda seguridad pronto estaremos hablando con mucha frecuencia de este término, especialmente en la industrias relacionadas con la banca y la tecnología. En este post trataré de explicar de la forma más sencilla de que se trata, a que se dedican y porque se habla tanto de ello especialmente en el mundo de la innovación y de las startups en Europa y Norteamérica.

Las Fintech nacen o se crean como parte de aquellas empresas con una fuerte base tecnológica, incluso de clientes y seguidores que puede ser usada para optimizar, agilizar y abaratar procesos financieros, tales como préstamos, créditos, pagos, transferencias,  trading, pago de servicios, etc.

Luego de que toda la vida hemos venido padeciendo de la hegemonía de la banca tradicional, parece que finalmente se está produciendo un punto de quiebre que lo puede cambiar todo, se pronostica de que llegará el día en que no necesitaremos un banco para nada, al menos no de un banco tradicional. Las Fintech han puesto nerviosos a los bancos tradicionales.

Los clientes reniegan del sistema bancario tradicional,  la mala experiencia como usuarios de los servicios se incrementa, los bancos tienen una super-estructura que consumen todos los beneficios que se pueden trasladar al cliente. Las oficinas solo sirven de confort sicológico para la gente mayor y allí no está el futuro, la generación de los Millennials son el desafío para la banca y ellos prefieren ir al dentista antes que ir a una oficina bancaria.

A pesar de todo, los cambios disruptivos propuestos por las Fintech aun tienen mucho camino que recorrer como la de construir credibilidad y reputación en el sector, cosa que la banca tradicional tienen mucha ventaja aun, ellos tienen mucha información e influencia sobre los clientes lo cual es parte de su defensa frente a los nuevos jugadores, siempre y cuando sepan aprovechar,  actuar y moverse rápidamente.

Aunque las Fintech técnicamente no tienen barreras de entrada, se pueden ver afectadas por los entes regulatorios y la misma influencia de la banca tradicional en el sistema bancario de cada país, los reguladores deben entender que si bien es necesario regular el sistema también es necesario estimular al inversor de las Fintech, no solamente dedicarse a prohibir lo que no saben regular.

La idea de las Fintech es competir directamente con la banca, debido a que ofrecerá una estructura de costos muy ligera, se focalizará y especializará en segmentos de clientes y servicios mucho mejor que un banco generalista, aprovechar el mundo online de una forma verdadera cosa que la banca no lo hace. El cliente ha optado masivamente por el Smartphone y la Tablet, conoce en todo momento donde están sus amigos, a donde van e incluso su estado de ánimo, la tarjeta de crédito es sustituida por el móvil, predomina la conectividad permanente, las decisiones de compra son más inteligentes, todo esto cambia el equilibrio de poder.

Para concluir, el desafío para la banca esta dado, sino puedes contra la competencia únete a ella, y es que la banca tradicional se convierte en una Fintech o se asocia con ellas para aplicar la tecnología y las nuevas tendencias en todos sus líneas de negocio, creando valor para el cliente en lugar de obligarlo a permanecer en su corral, o poco a poco nuevas empresas empezarán a comerse sus márgenes que para cuando se den cuenta será demasiado tarde.

PD: Ya sea en Ecuador o en Latino américa me gustaría emprenden algún proyecto de este tipo.

En Reinvention 2015

Este año nuevamente tuve la oportunidad de participar en el evento REINVENTION 2015 realizado en Guayaquil-Ecaudor, un evento con gran altura intelectual, en donde el mensaje del acontecimiento ha hecho de Guayaquil el gran centro de la creatividad e innovación.

La primera jornada de REINVENTION comenzó con fuerza, a cargo de Tom Kelley: ¿qué es la “confianza creativa/Creative Confidence”? Creer en la habilidad humana de ser creativos y tener el coraje de actuar. Ahí comienza el desafío, porque, según Kelley, solo el 25% de la gente siente que está utilizando todo su potencial creativo.

También intervinieron, en este primer día, Chacho Puebla (“No vamos a hablar de publicidad”),Nabyl Charania (“Cambios exponenciales y capacidad de adaptarse”) y Joanna Monteiro (“Do you have questions? I do”)… ¿Se siente usted involucrado por estos enunciados?

Y en la segunda jornada…, “Mediamorphosis”: el papel es eterno, y tiene que evolucionar porque los humanos necesitamos tener esa sensación de tacto que nos conecta con lo que leemos. A esta evolución necesaria de los medios dedicó su intervención Juan Señor: ¿cuál es el nuevo modelo de negocio para los medios impresos?

El tema que desarrolló Mike Walsh fue también de rabiosa actualidad: “Designing business for the 21st century”. Jamshid Alamuti y David Slocum (expertos en manejo de creatividad y profesores de la Berlin School of Creative Leadership), por su parte, fueron responsables de la presentación magistral “What you can’t measure, is not done!”, mientras que Rodrigo Saá se ocupó de “Psicología positiva y lean startup” y Rama Allen disertó sobre “Conjuring the future of content”. ¿Se puede pedir más?

REINVENTION terminó… pero solo por este año; nos deja, para la próxima cita, un mensaje y una declaración de principios: toda innovación parte de una obsesión para lograr algo, de la curiosidad de resolver un problema. Créaselo: todos somos creativos cuando creemos que lo somos.

Fuente: http://www.numbers.com.ec/

Participando en el evento Reinvention 2014

Durante los días 29 y 30 de Octubre del 2014 tuve la oportunidad de participar en el evento Reinvention 2014. Por segundo año consecutivo la ciudad de Guayaquil fue el epicentro del congreso de Ideas, Creatividad e Innovación. Un evento que se consolidó como un espacio lleno de contenidos relevantes para emprendedores, marketers, publicistas, y todos los profesionales que entienden el valor de la creatividad y la innovación,  así como el poder de una marca bien construida, durante estos días se habló de branding, trendhunting, social media, creatividad, mobile, entre otras cosas.

Juan Merodio, experto en marketing digital y redes sociales, empezó su conferencia hablando de cómo el águila pasa por un proceso de reinvención, que luego ligó con la idea de ser libre del pasado para poder avanzar e innovar. Derrumbó además un mito al decir que las redes sociales no son solo para jóvenes. Pero hizo hincapié en el hecho de  ir de un social media a un social business y a un social business strategist.

Luego fue el turno de Sandra y Gaby Arriaga, trendhunters de Leonardo 1452, quienes hablaron del síndrome de los 100 metros cuadrados que no es otra cosa que la incapacidad de ver más allá de nuestra realidad más próxima. También mencionaron a la cultura snack, aquella en la que se consume información de a poco. Por otro lado, aconsejaron estar atento a todos los medios (on y off), hacer calle, y observar constantemente al early market  o a los independientes.

Después subió al escenario uno de los mejores creativos del mundo, Anselmo Ramos, cabeza de DAVID Miami. Durante su presentación mostró los 9 hábitos de las personas altamente creativas, después de todo, según él, somos lo que hacemos repetidamente. Y así mencionó: coraje, idealismo, curiosidad, desprecio por la mediocridad, ser juguetón, franqueza, intuición, espíritu libre y la persistencia.

Posteriormente, fue el turno de Mario Morales, que habló de los elementos claves para innovar. Según él, la innovación se puede: aprender, medir y gestionar. Mencionó a la empatía, es decir, ponerse en los zapatos del otro para poder innovar. Después dijo que las empresas no lanzan productos, sino propuestas de valor. Mencionó también, el “Value Proposition Canvas”.

La siguiente figura que llamó la atención de los espectadores fue Eduardo Jurado, un visionario y emprendedor que habló del poder de la tecnología en las ventas con su conferencia que habló de la venta invisible. Mencionó como las tecnologías de la información han reinventado la interacción con los consumidores y al mismo tiempo ha cambiado la experiencia de compra. Por otro lado, dijo que hoy existen 3 consumidores: el visual, el auditivo y el sinestésico.

Para finalizar el primer día, Rodolfo Echeverría, VP marketing LATAM The Coca-Cola Company, habló de los mensajes centrados en el consumidor. Para esto mencionó la labor del CIC (Consumer Interaction Center), un grupo desarrollado para responder a los desafíos de las comunicaciones del mundo moderno. Mencionó los 4 pilares del CIC que son: listen, speak, react y amplify.

Para el día 2, Enrique Baliño, expresidente de IBM Latam, compartió las 4 actitudes para el éxito y brindó un mantra muy útil: ¡NO MÁS PÁLIDAS! Una expresión que significa, no más excusas. Empezó hablando de lo que es el éxito para él, es decir: logros metas y ser genuino. Mencionó que la inteligencia es importante, pero la pasión lo es más. Pero volviendo al tema de su charla, sus 4 actitudes son: positiva, trabajo en equipo, mejoras continuas y responsabilidad.

 Carlao Busato, director de la productora Hungry Man, hizo hincapié en la creatividad disruptiva, de su visión como director ante los guiones que le envían, y que muchas veces lo que funciona en un papel no necesariamente lo hace en un film. Dijo además, que las investigaciones son un norte pero no deberían ser un destino.

Senta Slingerland, fue la siguiente en el escenario. Ella es la director of brand strategy Lions Festival. Durante su presentación mencionó que la creatividad hace mejores compañías y mostró con ejemplos y data la relevancia de la misma. Además, hizo un llamado para que las empresas de publicidad contraten más mujeres.

Luego Tomi Ahonen, consultor de mobile marketing, habló de los 9 atributos del mobile: personal, siempre encendido, siempre se lo lleva, mecanismo de pago, impulso creativo, información precisa, contexto social, realidad virtual, formato on y off. Dejó a todos los presentes asombrados al decir que uno observa 150 veces al día el Smartphone. Y mencionó además que lo mobile siempre se conecta con las ventas.

Para finalizar, y entre aplausos apareció Martin Lindstrom, un experto en branding y autor de 6 bestsellers, que habló del target group Vs. el aspirational group. Y que las personas no siguen marcas, sino personas. Dijo que mientras más asociaciones sensoriales se empleen más comprometidos emocionalmente estarán los consumidores. Y que una buena marca tiene que pasar por momentos como: el de revelación, el momento aha, tipping point, show off  y un sello de aprobación. Aconsejó a los marketers y publicidad, dormir con sus consumidores, de pasar tiempo con ellos en sus casas.

Fuente: Revista Insights Magazine

La cri$i$ y su efecto dominó

Realmente, si bien es cierto que nos encontramos en tiempos de cri$i$ lo que más me molesta es ese sentimiento negativo generalizado de la gente, a tal punto que todo el mundo solo habla negativamente y no hacemos nada para tratar de convertir esta situación en una gran oportunidad para superarla.

Mientras me encuentro en el aeropuerto de Guayaquil esperando un avión con destino a Bogotá y escuchando a todo el mundo a mi alrededor como se lamenta de la cri$i$, encontré este artículo de Antonio Domingo, en donde en forma muy clara se detalla como el efecto dominó de la cri$i$ nos afecta a todos, pero sin embargo, asimismo esto no deja de ser un gran oportunidad para poner a trabajar nuestra creatividad e imaginación en la búsqueda de una gran solución.