domingo, 28 de octubre de 2007

Porqué el software y hardware de los ATMs no está al día ?

Como producto de los diferentes proyectos que he venido realizando en la región, me he dado cuenta de que casi todos los bancos se encuentran con la misma novedad, tanto el software como el hardware de sus cajeros se encuentran completamente desactualizados será porque se preocuparon por única vez sólo al momento de montar su red de cajeros y luego de que esta salió a producción y como todo funcionaba más o menos dentro de los parámetros normales se olvidaron de considerar mantenerse al día con la tecnología.

Sin embargo los cajeros automáticos siempre han representado la imagen de las instituciones financieras y más aún hoy en día cuando la tendencia esta dirigida a que los clientes usen masivamente estos medios de autoservicio.

Otros de los factores que ha incidido notablemente es que hace algunos años atrás las redes de cajeros automáticos tenían que usar software propietario generalmente provisto por los mismos proveedores del hardware y esto ha ocasionado que hasta la fecha los cajeros automáticos sigan prisioneros de este tipo software.

Para ser más práctico muchas de las redes de cajeros automáticos siguen usando el sistema operativo OS/2, Windows NT, trabajan con mensajería nativa en NDC o 911/912, esto complica aún más el panorama al existir muy pocos recursos técnicos con el expertis en esta tecnología.

En cuanto a seguridad muchas redes aún tienen sus sistemas de validación de PIN, CVV, CVC manejados por software lo cual hoy en día ya no esta permitido por los estándares internacionales.

Bueno, ante esta problemática tanto las áreas encargadas de los negocios, así como también la gerencia de tecnología se preguntarán que hacer al respecto, la respuesta es que si no quieren seguir quedándose obsoletos tienen que invertir y probablemente la inversión que tienen que hacer hoy será mayor que si la hubieran realizado progresivamente al son del avance de la tecnología.

Entonces es cuestión de poner manos a la obra, más vale tarde que nunca y comenzar a presupuestar la inversión en upgrade de hardware, software y elementos para la administración de las seguridades.

En lo que respecta al software lo mejor es liberarse de las cadenas del software propietario e irse por lo que en la actualidad se llama software multi-fabricante. El estándar llamado XFS (sobre el que comentaré en otro post) es una norma mundial que rompe el vínculo entre el software y hardware de manera independiente permitiendo de esta forma seleccionar los mejores productos de distintos fabricantes.

Una breve introducción ...

Desde el año 1985 hasta la actualidad he venido desarrollando mis actividades en el área de la Industria Bancaria y por lo tanto he desarrollado varios proyectos en diferentes instituciones bancarias de Latino América tales como Filanbanco, Banco del Pichincha y Banco Amazonas en Ecuador, Banco de Finanzas en Nicaragua, Global Bank en Panamá, Bolívar Banco y Banco del Caribe en Venezuela, Corporación Financiera de Desarrollo y Banco de Caldas en Colombia, Banco Anglo Costarricense en Costa Rica, Banco Popular en República Dominicana, Banco Atlántida de Honduras, Banco Internacional de México, entre otros. Esto me ha llevado a que tenga un buen conocimiento sobre la industria bancaria en la región.

He desarrollado e implementado módulos de tarjetas de débito, crédito, cajeros automáticos, cuentas corrientes, cuentas de ahorros, crédito, cartera, garantías, clientes, firmas digitales, plazo fijo, clientes, plataforma de servicios bancarios, etc.

Otras de las áreas en las que he participado activamente están relacionadas con Organización y Métodos, Re-ingeniería de procesos, Seguridad y auditoria de sistemas, evaluación de software, control de calidad.

Bien, he creado este espacio y la idea básica es dedicar especial atención al área de autoservicios y especialmente a los temas relacionados con cajeros automáticos, se que puedo aportar mi pequeño granito de arena con mis modestos conocimientos y experiencias así como también estoy consciente de que existen muchos excelentes colegas profesionales de los cuales puedo aprender mucho y a su vez compartir ideas y experiencias sobre este campo de la tecnología que tanto me gusta.

A continuación me permito comentarles un poquito más sobre mis campos de acción, los cuales están relacionados con asesoría, desarrollo y implementación de redes cajeros propios, implementación y certificación de redes nacionales e internacionales como las redes de cajeros Visa Plus ó la red de cajeros Cirrus de Mastercard.

Para las redes de cajeros propios en su gran mayoría he realizado implementaciones usando mensajería NDC y en muy pocos casos la mensajería TCS911/912, bueno estos dos tipos de mensajería realmente son los más conocidos a nivel mundial.

En los que respecta a la mensajería usada para el caso de las redes interbancarias ya sea nacionales ó internacionales he realizado muchas implementaciones usando la mensajería ISO8583 y ON/2 que son las mayormente utilizadas.

En lo que se refiere a cajas de seguridad ó HSM he utilizado cajas ATALLA, Thales y el procesador criptográfico que se usa en los equipos mainframe de IBM.

Con respecto a los aplicativos con los cuales he realizado las implementaciones son OCM24, Cobis ATMserver, Cobis ATMadmin.

Las herramientas de desarrollo van desde Cobol, Cics, Assembler, VSAM, DB/2, Stored procedures, SQLServer, Sybase, Unix, Linux.

Bien de esta forma ya les comentado un poquito sobre mi experiencia y los invito a participar con sus comentarios y sugerencias las cuales estoy seguro nos ayudarán a ser mejores en nuestras labores profesionales.

Un Abrazo,

Marcelo Gaona