Durante los días del 23 al 25 de Julio del 2013, tuve la oportunidad de participar de la sexta edición de las conferencias de Medios de Pago Latam Summit 2013 realizada en Miami Beach en los Estados Unidos.
En estas conferencias se discuten los aspectos estratégicos de los servicios financieros móviles, la evolución de los servicios tradicionales, el mercadeo de productos financieros y la gestión de programas de relacionamiento y de fidelidad, entre otros asuntos vitales, para alcanzar la eficiencia operacional de este sector de la industria de medios de pago.
En este tipo de conferencias se reúnen los más grandes players, ofreciendo una oportunidad única para interactuar con los ejecutivos más importantes del sector, medios de pago, franquicias y retailers, esto nos permite entender los desafíos y oportunidades que se presentan como producto del proceso de bancarización que vive América Latina y el impacto que esto tiene en las organizaciones.
En las presentaciones realizadas por varios expositores, me han permitido evaluar las diferentes tendencias de la industria, relacionados con los servicios financieros móviles, nuevas plataforma de negocios, estrategias para la implantación de servicios multicanal, casos de éxito debido al quiebre de paradigmas mediante novedosas soluciones, últimos avances tecnológicos para mejorar la experiencia del cliente así como también conocer nuevas formas de consolidar estrategias de fidelización, atracción y retención de clientes.
En general considero que fue un evento muy bueno, con muy buena información de los debates con temas de actualidad que merecen ser tomados en cuenta por quienes trabajamos en este sector de la industria.