Bancaribe en la era de las tarjetas inteligentes

La migración a EMV (tarjetas inteligentes) es uno de los importantes proyectos en los que me encuentro trabajando decididamente para que muy pronto el banco pueda ofrecer a sus clientes un medio de pago seguro.

En la nueva sede de Bancaribe

Desde hace dos semanas me encuentro acampando en la nueva sede de Bancaribe, uno de los más importantes bancos Venezolanos en los que me encuentro prestando mis servicios como consultor en tecnología.

Somos adictos al email ?

Todos quienes normalmente pasamos gran parte de nuestras vidas en el interior de un cubículo, sentados frente a una pantalla y recibiendo todo el tiempo los rayos de una lámpara fluorescente, también somos víctimas de las adicciones tecnológicas, entre ellas esta el email, el facebook, twitter entre otros, es decir hemos caído en un tipo de comportamiento que ya es un caso de estudio para aquellos profesionales que están analizando este tipo de conducta.

Uno de los hallazgos en las investigaciones con ratones es que, cuando los ratones pulsaban una palanca ó botón para encontrar comida, el comportamiento se vuelve más compulsivo cuando la recompensa es variable. Si un ratón obtiene comida cada vez que pulsa la palanca, entonces acude a la palanca cada vez que tiene hambre. Pero si la comida que sale al pulsar la palanca es de diferente tipo o variable, entonces el ratón se queda ahí enganchado constantemente apretando la palanca una y otra vez, una y otra vez.

Justamente, ese efecto de "recompensa variable --> enganche constante", es el mismo efecto que nos hace refrescar la pagina del email, twitter o facebook constantemente por decenas de veces al día.

El email tiene el potencial de ser una pequeña recompensa emocional creando en nuestro cerebro una reacción química de satisfacción. Algo bueno y divertido puede llegar a través de nuestra bandeja de entrada, lo malo es que funciona de manera variable. Ese funcionamiento de muchos procesos en internet puede llegar a mantenernos enganchados a la bandeja de entrada igual que si fuésemos ratones esperando comida.

Y tu que dices, el ratón que manejas diariamente con tu mano también se te ha subido a tu cerebro ?. Tienes una conducta de ratón ?

Definiendo la estrategia de migración a EMV

Con la finalidad de evitar traumas y llevar a cabo procesos de migración exitosos, bueno para quienes aún tienen tiempo y no les haya tocado enfrentar de golpe este tipo de proyectos, a continuación me permito exponer algunos comentarios y sugerencias que debemos tener en cuenta para enfrentar este tipo de situaciones.

Invierta en entender.- Primero que todo es necesario invertir dinero para entender exactamente que es lo que este tipo de proyectos implica, la incertidumbre y desconocimiento inicial nos puede llevar a tomar decisiones apresuradas que luego tendremos que lamentar.

* Qué es lo que actualmente tengo y en que me afectará el uso de esta nueva tecnología.
* Entienda como trabaja una transacción EMV, entienda la interacción entre la tarjeta y el terminal.
* Desde hace que tiempo no he actualizado mi hardware y software, al tenerlo que hacer ahora que más puedo mejorar al mismo tiempo para matar dos pájaros al mismo tiempo y con el mismo dinero.
* No sólo se enfoque en el proceso de migración, vaya más allá y piense en nuevas oportunidades de negocio.
* Cómo y cuando debo entrenar a mis equipos de trabajo tanto de la parte técnica como del negocio.

Invierta en un proyecto piloto pequeño.- Antes de que se decida a gastar todo el dinero que esto implica, ejecute un pequeño plan piloto para que vea como trabaja esto y luego en base a esta experiencia redimensione el proyecto total.

Evalué y complete su plan de migración.- Luego de que usted ha hecho su piloto y ahora sabe como trabaja cada cosa y como le afectará el negocio, ahora puede hacer un balance de todos los riesgos y ahora si lanzarse hacia un proyecto exitoso.

Magnetic stripe vs Smart Card

Magnetic stripe	Smart card
· Signatures · Banks liable · No computing power · Read only infrastructure · Limited fraud-detection · Limited services · Easy to copy	· PIN · Customer liable · Processing chip · Read / write infrastructure · Offline fraud-detection. · Offers more services · Harder to copy

La banca y la migración a tarjetas con CHIP

Las entidades financieras en América Latina de a poco se vienen preparando para migrar las tarjetas de débito y crédito hacia una tecnología que incorpora Chips, este tipo de tarjetas son reconocidas con el nombre de tarjetas inteligentes (smartcards) ó EMV (Europay Mastercard Visa) que es el organismo que se encarga de regular el estándar de operación de este tipo de tarjetas.

El principal objetivo de este medida es reducir el fraude por clonación y al mismo tiempo proveer de un medio de pago seguro pero tampoco imposible de ser violentado.

Las bandas magnéticas son un elemento pasivo de seguridad mientras que las tarjetas con chip debido a su capacidad de procesamiento se constituyen en un elemento activo que mejora notablemente el proceso de autorización mediante validaciones previas a la autorización definitiva de la transacción.

Para que la banca incorpore este tipo de tecnología se hace necesario realizar importantes cambios e inversiones en su infra-estructura tecnológica, se trata de una nueva forma de operar y por lo tanto tiene impactos importantes en todos los elementos que intervienen y aceptan este medio de pago.

Hasta ahora, en Latino América, México y Brasil han sido los pioneros en la implementación de este nueva tecnología, Venezuela es el tercer país que ha emprendido este cambio en este año 2009 y por lo tanto nos encontramos de lleno trabajando en este proyecto.

A partir de este post en adelante dedicaré algunos entradas a comentar experiencias, sugerencias, tips al respecto.

Nota: He decidido usar el logo chip and pin el mismo que fue ampiamente usado en el Reino Unido para difundir el uso de esta tecnología, pues me parece el mas apropiado para identificar e indicar que todas la tarjeta con chip requieren de PIN.

Porque no compraría el Kindle DX

En estas últimas semanas he tenido que leer mucha información técnica, la misma que la tengo en documentos digitales tipo PDF, mucha de esta información la te he tenido que leer directamente desde mi computador y en otros casos he tenido que sacrificar árboles para tenerla en un soporte físico y así poder leer mas cómodamente.

Para el caso de los documentos digitales (PDF) como ustedes saben eso de leer sentado en una silla frente al computador no es cómodo y esto sumado al propio cansancio visual que produce la propia pantalla.

Ahora, justamente hace pocos días, Amazon, la gigante librería en línea acabó de anunciar una nueva versión de su cacharro el Kindle DX, el cual está diseñado para desplegar periódicos revistas y documentos, este aparato tiene un costo de 489 dólares y una pantalla de 9.7 pulgadas en blanco y negro entre otras características.

Ante esta noticia consideré que adquirir un aparato de este tipo podría ser la solución para mi necesidad concreta , que es leer de mejor forma muchos documentos que están esperando ser “desempolvados” especialmente la gran mayoría que están en formato PDF.

Inicialmente pensé que si tú tienes tus documentos en PDF simplemente los tenías que cargar al cacharro y muerto el pato, a leer se ha dicho, pero resulta que esto no es así de fácil, resulta que hay que enviar por email el PDF al servidor de Kindle y este te lo envía a ti convertido para que lo puedas leer en el Kindle, esto con la finalidad de controlar la piratería, y es justamente aquí donde me pregunto, por qué tengo que pasar por este tipo de aduana, si la responsabilidad sobre el documento es mía y por lo tanto yo puedo hacer lo que me dé la gana con él mismo, por otro lado quien me asegura el trato que ellos le den a todos esos documentos que estoy enviando a convertir, además los de Amazon quieren convertirse en los conocedores absolutos de lo que yo estoy leyendo, donde queda la privacidad ?.

Comprar un aparato de esta forma es como si comprara una licuadora y que ellos me digan que productos puedo licuar y además que dichos productos se los tenga que comprar solo a ellos. Es de esta forma como se quieren convertir en el monopolio del los libros digitales a futuro.

Así que mientras no salga un aparato que me brinde este servicio sin necesidad de casarme con ellos, no creo que lo compraré, se que están por salir muchos otros y espero que sea pronto y que tengan una mejor calidad, mejor precio, que puedan visualizar colores y tenga una tecnología abierta y no propietaria.