Roaming internacional, ridículamente caro

Una de la cosas que aún no acabo de entender, es que a estas alturas, las tarifas del roaming internacional sean tremendamente costosas, existen cobros de hasta $ usd 2 ó incluso más por minuto, de tal manera que cuando tienes que usar el teléfono, no solo tienes que cuidar de que te roben el teléfono sino que además mientras estas hablando tienes que estar mirando el reloj para controlar el asalto tarifario de las telefónicas y así evitar un infarto al momento en que te llegué la factura.

Si ya sé, algunos me dirán que eso se debe a los costos de interconexión que se tienen que realizar con otras operadoras, pero, incluso cuando la interconexión es con la misma operadora los costos siguen siendo altos, en el caso de que fuera cierto, es justo mantener una infraestructura tan costosa sabiendo de antemano que existen nuevas tecnologias que permiten hacer lo mismo y hasta mejor.

Sin embargo, considero de que este negocio de las operadoras telefónicas ya tienen escrito su sentencia de muerte y más temprano que tarde tendrán que cambiar y de a poco establecer tarifas planas ó hasta gratis si quieren continuar en el negocio.

Actualmente una gran mayoría de las comunicaciones circulan a través de la gran red (internet) y son gratuitas y no tienen fronteras, además existen existen otros sistemas de comunicación (VoIP ) como el de Skype que ofrece llamadas gratuitas y de pago según con quien te estés comunicando y a tarifas que no tienen punto de comparación con las del roaming.

Esto nos indica que así como vamos los operadoras telefónicas tienden a convertirse sólo en proveedores de internet, en donde las comunicaciones de voz circularán en forma gratuita o por un mínimo costo por su propia infraestructura y además con un gran riesgo de que aparezca alguna nueva tecnología que las deje totalmente fuera del pastel, será por eso que están aprovechando mientras pueden ?.

NFC, las tarjetas del futuro

Es indudable de que el futuro del comercio electrónico apunta directamente hacia los teléfonos celulares, ya es una realidad que en el mundo existen más celulares que tarjetas de crédito y débito.

Es un sistema de pago sin contacto, donde los clientes sólo con aproximar su móvil a un lector podrán cancelar sus compras en los comercios. Esta tecnología es conocida con el nombre NFC (Near Field Communication).

La aplicación más común de esta tecnología, por ahora es para realizar pequeños pagos como el transporte urbano, el metro, pagos del parqueo público, maquinas dispensadoras ó para acceder a información y determinados productos y servicios.

Se trata de una tecnología muy sencilla de utilizar por parte de los usuarios, ya que tan sólo hay que acercar el dispositivo con el chip NFC integrado a un lector. Además, no requiere ninguna configuración previa ni pulsar ningún botón, la idea es realizar un intercambio rápido de unos pocos bytes solamente con lo necesario para identificarse y aprobar la transacción.

Sin embargo el éxito de este sistema depende de que la industria logré convencer a los consumidores y a los comercios de los beneficios de contar con otro medio de pago, por sobre los ya existentes como el efectivo, los cheques y las tarjetas de crédito y de débito entre otros.

Tips CHIP and PIN - Parte I

Qué es una tarjeta con chip ? .- Las tarjetas de débito y crédito con chip son muy parecidas a las tarjetas tradicionales de banda magnética, la diferencia es que tienen un microchip incorporado. En las tarjetas con chip, los consumidores deben ingresar un número ó codigo (PIN) que por lo general es de 4 dígitos en lugar de la firma como forma de autorización.

Porqué se estan usando este tipo de tarjetas ?.- Las tarjetas con chip, deberían, en teoria combatir el fraude puesto que el microchip puede almacenar y mantener la información más segura que una tarjeta de banda magnética. Significa que las tarjetas no pueden ser copiadas ó "skimmed". La verificación de una transacción por medio del PIN hace mas díficil a los delincuentes usar tarjetas perdidas o robadas.

Realmente son efectivas la tarjetas con chip para disminuir el fraude ?.- La migración a tarjetas con chip y pin realmente es muy costosa para la industria bancaria pero sin embargo debido a la gran cantidad de fraudes y pérdidas que vienen sufriendo los bancos esta bien justificada. Sin embargo tambien existe gente que se opone a este nuevo esquema, algunos de ellos argumentan que más que por seguridad se lo hace con la finalidad de cargar toda la responsabilidad de las transacciones fraudulentas a los consumidores.

Bancaribe en la era de las tarjetas inteligentes

La migración a EMV (tarjetas inteligentes) es uno de los importantes proyectos en los que me encuentro trabajando decididamente para que muy pronto el banco pueda ofrecer a sus clientes un medio de pago seguro.

En la nueva sede de Bancaribe

Desde hace dos semanas me encuentro acampando en la nueva sede de Bancaribe, uno de los más importantes bancos Venezolanos en los que me encuentro prestando mis servicios como consultor en tecnología.

Somos adictos al email ?

Todos quienes normalmente pasamos gran parte de nuestras vidas en el interior de un cubículo, sentados frente a una pantalla y recibiendo todo el tiempo los rayos de una lámpara fluorescente, también somos víctimas de las adicciones tecnológicas, entre ellas esta el email, el facebook, twitter entre otros, es decir hemos caído en un tipo de comportamiento que ya es un caso de estudio para aquellos profesionales que están analizando este tipo de conducta.

Uno de los hallazgos en las investigaciones con ratones es que, cuando los ratones pulsaban una palanca ó botón para encontrar comida, el comportamiento se vuelve más compulsivo cuando la recompensa es variable. Si un ratón obtiene comida cada vez que pulsa la palanca, entonces acude a la palanca cada vez que tiene hambre. Pero si la comida que sale al pulsar la palanca es de diferente tipo o variable, entonces el ratón se queda ahí enganchado constantemente apretando la palanca una y otra vez, una y otra vez.

Justamente, ese efecto de "recompensa variable --> enganche constante", es el mismo efecto que nos hace refrescar la pagina del email, twitter o facebook constantemente por decenas de veces al día.

El email tiene el potencial de ser una pequeña recompensa emocional creando en nuestro cerebro una reacción química de satisfacción. Algo bueno y divertido puede llegar a través de nuestra bandeja de entrada, lo malo es que funciona de manera variable. Ese funcionamiento de muchos procesos en internet puede llegar a mantenernos enganchados a la bandeja de entrada igual que si fuésemos ratones esperando comida.

Y tu que dices, el ratón que manejas diariamente con tu mano también se te ha subido a tu cerebro ?. Tienes una conducta de ratón ?

Definiendo la estrategia de migración a EMV

Con la finalidad de evitar traumas y llevar a cabo procesos de migración exitosos, bueno para quienes aún tienen tiempo y no les haya tocado enfrentar de golpe este tipo de proyectos, a continuación me permito exponer algunos comentarios y sugerencias que debemos tener en cuenta para enfrentar este tipo de situaciones.

Invierta en entender.- Primero que todo es necesario invertir dinero para entender exactamente que es lo que este tipo de proyectos implica, la incertidumbre y desconocimiento inicial nos puede llevar a tomar decisiones apresuradas que luego tendremos que lamentar.

* Qué es lo que actualmente tengo y en que me afectará el uso de esta nueva tecnología.
* Entienda como trabaja una transacción EMV, entienda la interacción entre la tarjeta y el terminal.
* Desde hace que tiempo no he actualizado mi hardware y software, al tenerlo que hacer ahora que más puedo mejorar al mismo tiempo para matar dos pájaros al mismo tiempo y con el mismo dinero.
* No sólo se enfoque en el proceso de migración, vaya más allá y piense en nuevas oportunidades de negocio.
* Cómo y cuando debo entrenar a mis equipos de trabajo tanto de la parte técnica como del negocio.

Invierta en un proyecto piloto pequeño.- Antes de que se decida a gastar todo el dinero que esto implica, ejecute un pequeño plan piloto para que vea como trabaja esto y luego en base a esta experiencia redimensione el proyecto total.

Evalué y complete su plan de migración.- Luego de que usted ha hecho su piloto y ahora sabe como trabaja cada cosa y como le afectará el negocio, ahora puede hacer un balance de todos los riesgos y ahora si lanzarse hacia un proyecto exitoso.